近日，李先生在衡山县政务服务中心综合窗口办理道路货运经营许可时，所提交的材料中缺少道路运输从业人员从业资格证，本以为当场无法办理，但是工作人员为他提供了“容缺办”服务，向李先生出示一次性告知书，并向其说明所缺材料可以先办后补。随后，李先生根据工作人员指引签署《承诺书》，顺利办理了道路货运经营许可业务，有效避免“再次跑”，切实节约了业务办理时间。

​为优化营商环境，创新政务服务模式，不断提高政务服务水平，衡山县政务服务中心推出有温度的“承诺办”“容缺办”利企便民服务，对企业群众办理政务服务事项时出现的主要申请材料具备、其他辅助性材料暂时无法提供的情况，先予受理，并当场一次性告知需要补正或者更正的内容及期限，申请人按期按要求补齐补正材料后，即可按首次受理时间办结业务。

目前，衡山县政务服务中心已梳理可实行“承诺办”“容缺办”政务服务事项42项，通过县党政门户网、“湘易办”移动端等方式向社会公布。“容缺办”服务解决了企业和办事群众因"材料不齐不能受理”而导致的“反复跑”“来回跑”“多次跑”的难题，让企业和办事群众体验到有速度更有温度的政务服务，得到了办事企业群众的一致好评。（刘琳、彭梦）

作者：刘琳、彭梦

责编：曾思灵

来源：衡山县融媒体中心